OpenAI lanza perfiles de empresa en ChatGPT, con verificación y métricas de menciones

OpenAI lanzó este martes 10 de noviembro Business Hub, un espacio donde las empresas crean perfiles en ChatGPT para verificar y actualizar la información sobre sus productos y servicios. La función está en fase beta.

Según TechCrunch, en un artículo publicado el 10 de noviembre, el formato se parece mucho a los perfiles de empresa que ya ofrecen Google y otros buscadores. Las empresas que cumplan los requisitos también podrán crear y poner en marcha un agente propio, que responde a las preguntas de los usuarios de ChatGPT sobre el negocio y sus productos.

En el anuncio, OpenAI explicó el porqué de la novedad: “A medida que las personas recurren a la IA para descubrir productos, comparar opciones y tomar decisiones, ChatGPT se ha convertido en la plataforma para que personas y empresas se conecten a través de la IA”. La compañía añadió que “el anuncio de hoy es un primer paso para integrar más a fondo a las empresas en ChatGPT”.

Qué podrán medir las empresas

Business Hub también ofrecerá datos limitados sobre el negocio, en una función que el artículo compara con Google Analytics. Estos datos muestran cómo interactúan los usuarios de ChatGPT con los productos de la empresa: visualizaciones del perfil, menciones del negocio, clics hacia el sitio web y otras métricas.

Para tener un perfil, la empresa deberá pasar por un proceso formal de verificación. OpenAI no detalló cómo funciona. En una conversación con periodistas el lunes, Benji Shomair, vicepresidente de Monetización de OpenAI, afirmó que existen “varios métodos de verificación que usamos para distintos tipos de empresa en distintos mercados”.

El intento anterior con el comercio

OpenAI ya intentó convertir ChatGPT en un centro de comercio electrónico, donde el usuario compraría productos directamente en la conversación. El modelo cobraba comisión y se veía como una fuente de ingresos potencialmente enorme y una vía para competir de tú a tú con Amazon. El proyecto no despegó, y la compañía lo cerró en marzo, incluida la función de carrito de compra.

Según la lectura del artículo, con los perfiles y los datos de empresa ChatGPT parece querer parecerse más a Google, que desde los inicios de internet es el lugar al que la gente acude para conocer las empresas a las que piensa comprar. Todavía no se sabe si esta nueva iniciativa tendrá mejores resultados que la del comercio directo.

Para quien gestiona una marca, Business Hub abre un canal oficial para verificar y actualizar en ChatGPT la información sobre productos y servicios. También aporta las primeras cifras sobre cómo interactúan los usuarios con el negocio en esa plataforma, como las menciones y los clics hacia el sitio web. Por ahora la función está en beta, los datos son limitados y OpenAI no ha detallado cómo funciona la verificación.